Garantija

14 dienų bėgyje galite grąžinti prekę be jokių klausimų

Robohouse išskirtinis pranašumas - nepriekaištingas aptarnavimas ir po pardaviminis rūpestis kiekvienu klientu. Apsipirkdami pas mus galite būti visiškai ramūs, nes dėl bet kokios priežasties galite 14 dienų bėgyje grąžinti prekę (ji turi būtiu nenaudota ir originalioje pakuotėje) ir atgauti savo pinigus.

Grąžinimo taisyklės

1. Grąžinama prekė turi būti nepažeistoje originalioje pakuotėje, nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos.
2. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
3. Pirkėjas turi teisę grąžinti nekokybišką prekę.
4. Apie nekokybišką prekę Pirkėjas privalo pranešti per 3 dienas.
5. Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Jeigu turite klausimų apie grąžinimą prašome kreiptis į mūsų komandą el. paštu info@robohouse.lt

 

Iki 3 metų gamintojo garantija

Pagal Lietuvos Respublikoje galiojančius teisės aktus visoms prekėms nustatomas 24 mėn. garantinis laikotarpis, tačiau gamintojai tam tikrais atvejais gali nustatyti trumpesnį arba ilgesnį laikotarpį (pvz.: baterijos). Tokiu atveju taikomas gamintojo nustatytas garantinis laikotarpis.

Pažymime, jog gamintojai netaiko garantijos natūraliai susidėvinčioms prekių dalims, tokioms kaip šepetėliai, filtrai ar baterijos.

Jei Jūsų prekė sugedo garantinio laikotarpio metu, mūsų autorizuoti gamintojo aptarnavimo centrai ją suremontuos nemokamai.

Garantinio aptarnavimo taisyklės:

1. Atsitikus garantinam įvykiui klientas turi kreiptis el. paštu: info@robohouse.lt

2. Kreipiantis dėl garantijos būtina nuroditi pirkimo iš Robohouse.lt užsakymo numerį.

3. Sugedusią prekę pageidautina pristatyti originalioje dėžėje ir pilnoje komplektacijoje.

4. Standartinis remonto laikotarpis 14 dienų, tačiau tam tikrais atvejais jeigu prekė siunčiama gamintojui, remonto laikotarpis gali užtruktį mėnesį ar ilgiau.

5. Jei prekė garantiniu laikotarpiu yra keičiama nauja, garantijos laikotarpis pakeistoms prekėms iš naujo neskaičiuojamas. Pradinė garantija yra pratęsiama tik pradinių prekių remonto terminui. Šis laikotarpis prasideda nuo tos datos, kai pirkėjas perduoda prekes remontuoti ir pasibaigia tą datą, kai garantijos davėjas informuoja pirkėją apie pataisytas prekes.

6. Jei autorizuotas aptarnavimo centras nustatytų, jog Jūsų prekė garantinio laikotarpio metu sugedo dėl gamintojo kaltės (nekokybiška prekė, brokas) ją suremontuosime arba pakeisime nauja tokia pačia ar atnaujinta preke.

Ko neapima garantija?

1. Nusidėvėję komponentai, tokie kaip nuotolinio valdymo pulto baterija, apsauginio dėklo baterija, valymo šluostė, filtras, kempinės filtras, pagrindinis šepetys, pagrindinio šepečio dangtis, šoninis šepetys, valymo tirpalas, valytuvas ir tt.
2. Gedimas ar žala, kurią sukelia komercinis naudojimas ar kitas naudojimas ne namuose.
3. Gedimas ar žala, kurią sukelia namo renovacijos nuolaužos / smėlis / dulkės ar kitos cheminės medžiagos / metalo grūdeliai / skystis.
4. Gedimas ar žala dėl stichinių nelaimių, tokių kaip potvynis, gaisras ar žaibas ir kt.
5. Gedimas ar žala dėl žmogaus aplaidumo, pvz., įrenginio numetimas, panardinimas į skystį arba netinkama įtampos įvestis neteisingų operacijų metu.
6. Žala ar triktis, padarytas nesilaikant naudojimo instrukcijos.
7. Mašiną apgadino pašaliniai daiktai, medžiagos ar nelaimingi atsitikimai.
8. Mašina buvo naudojama nuomos tikslais.
9. Mašina įsigyta iš neįgaliotų pardavėjų / perpardavėjų.
10. Mašiną pataisė ar modifikavo pašaliniai asmenys
11. Žala / triktis dėl naudotų kitų, o ne gamintojo atsarginių dalių (neįskaitant nuotolinio valdymo pulto baterijos).

Šiuo metu galiojantys garantiniai terminai

Visiems Neatsvor robotams - 3 metai (baterijoms - 1 metai)

Visiems Lefant robotams - 2 metai (baterijoms - 6 mėn.)

Visiems PuRuikai robotams - 2 metai (baterijoms - 6 mėn.)

Visiems Hobot robotams - 2 metai (baterijoms - 6 mėn.)

Visiems Liectroux robotams - 2 metai (baterijoms - 6 mėn.)

Visiems Cecotec robotams - 2 metai (baterijoms - 6 mėn.)

Visiems Yard Force robotams - 2 metai (baterijoms - 6 mėn.)

Visiems NAC robotams - 2 metai (baterijoms - 6 mėn.)

Visiems Proscenic robotams - 2 metai (baterijoms - 6 mėn.)

 

Jei turite bet kokių klausimų dėl mūsų prekių drąsiai kreipkites, padėsime.

 El. paštu: info@robohouse.lt

 Telefonu: +37068321183